Hace aproximadamente dos meses Twitter anunció el lanzamiento de una nueva función que permitiría a los usuarios organizar a la gente que seguían por medio de listas. Esta función ha venido a revolucionar la forma en que interactuamos en Twitter, pero ¿Qué hay de las empresas? ¿De qué forma se pueden beneficiar de esta nueva función?
Pues bien, para muchas empresas puede ser difícil iniciarse en Twitter, pero el nuevo sistema de listas puede generar una experiencia más placentera y con mejores resultados. A continuación enlisto algunos ejemplos de cómo tu empresa o negocio puede beneficiarse de listas en Twitter:
- Organizándote mejor y así ser más eficiente ya que puedes ordenar a tus seguidores por ubicación, clientes o empleados. Debido a que la mayoría de las veces no todos tus seguidores te escuchan realmente, crear una lista de aquellos que si lo hacen puede ser de gran utilidad para hacer llegar mejor tu mensaje o promoción.
- Promoviendo a tu departamento de servicio al cliente, por ejemplo, creando una lista de todos aquellos empleados involucrados en este servicio. Al momento de que una queja o problema se presente, tener una lista de éste tipo disponible, le brindará a tus clientes la oportunidad de resolver su problema rápidamente.
- Monitoreando lo que hace la competencia, creando una lista que incluya a tus competidores y así estar enterado de lo que hacen sin que ellos lo sepan.
- Creando un directorio de empleados que tengan una cuenta oficial de la empresa en Twitter así como de aquellos que publican tweets en nombre de ella. Si se da el caso, también se puede crear una lista de todos tus empleados que tengan Twitter, ya que puede ser de gran utilidad como medio de comunicación.
- Agradeciendo y promoviendo a tus seguidores sin inundar su ‘timeline’ con tus tweets. La idea aquí sería crear una “Lista de la Semana” en donde promuevas a aquellos seguidores que consideres valiosos. Esta lista puede ayudar a tus seguidores a interactuar entre ellos y así establecer una conexión más directa que de alguna manera pueda relacionarse con tu empresa o negocio.
Es mucho cuanto he aprendido y he mejorado mi experiencia en Twitter gracias a tus aportes amiga Rosaura.
Mis mejores deseos y un gran abrazo venezolano para ti... y muchas gracias amiga.
Manejar twitter en base a listas nos permite darle un seguimiento màs personal a nuestros seguidores, esto de las listas y grupos fue algo que me gusto de otro cliente de twitter basado en adobe air "Mixero" desde hace tiempo. A mi personalmente Mixero me gusta màs que
Tweetdeck. Pero claro cada quien se acomoda con uno u otro servicio.
QUIERO CREAR UNA LISTA PARA MIS CLIENTES, FUNCIONARIOS Y DIRECTIVOS... LOS CLIENTES SERA UNA LISTA ABIERTA PERO LOS FUNCIONARIOS Y DIRECTIVOS LA QUIERO PRIVADAS Y QUE LOS USURARIOS DE ESTAS LISTAS INTERACTUEN DE FORMA SEGURA SIN QUE LOS CLIENTES PUEDAN LEER ESTOS MENSAJES SI LOS DIRECTIVOS O FUNCIONARIOS QUIEREN ESCRIBIR PARA LOS CLIENTES LO PUEDEN HACER LIBREMENTE PEOR NO VICEVERSA ME PUEDEN AYUDAR? O DECIRME COMO FUNCIONA EN REALIDAD ? SI ES O NO POSIBLE HACER ESTO?
QUIERO QUE MIS CLIENTES PUEDAN QUEJARSE O RECOMENDARME A TRAVÉS DEL TWITTER DE MI EMPRESA PERO TAMBIÉN QUIERO QUE LOS FUNCIONARIOS PUEDAN COMUNICARSE ENTRE ELLOS COMO "CUÁNDO SERA EL EVENTO PRÓXIMO?? Y QUIÉN DEBE IR O NO A TAL LUGAR...?" ESO ES LO QUE LOS CLIENTES NO DEBEN LEER PERO ..PERO SI HAY UNA QUEJA DE ALGÚN CLIENTE MI PERSONAL PUEDA RECOMENDARLE TAMBIÉN A TRAVÉS DEL TWITTER Y QUE LOS CLIENTES PUEDAN LEER LO QUE DEBAN LEER DE MIS FUNCIONARIOS ESE ES MI PROBLEMA .POR FAVOR LO AGRADECERÉ A MIL SI ES POSIBLE HACER ESTO? O HAY OTRA MANERA ... LO AGRADECERÉ A MIL. GRACIAS